QUERO cancelar e não consigo
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2025 às 19:24
ID: 217584689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá desejo cancelamento e estorno do valor pago dos ingressos para a peça infantil que comprei nesse site mas não consigo nem pelo site nem pelo whatsapp. Número dos pedidos no anexo dessa reclamação.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 15:58
Cara Lilian,
Temos o atendimento diariamente feito via whatsapp, somente através de mensagens, com atendimento humanizado de 10h às 18h para resolver qualquer questão. Pedimos que entre em contato por mensagem para o número do nosso atendimento via Whatsapp******* ou nos envie um email para *******.
Não visualizamos nenhum anexo em sua reclamação. Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 17:20
O Whatsapp é só resposta automática, parem de brincadeira e cancelem o ingresso ou vou denunciar o Procon. Pedido: #*******
Réplica da empresa
21/05/2025 às 17:28
Cara Lilian,
Ninguém está de "brincadeira" como a senhora mencionou. O whatsapp tem um bot para o filtro das mensagens e direcionamento do que o cliente deseja, não é só resposta automática como a senhora menciona equivocadamente. Diariamente atendemos a diversos clientes via whatsapp da mesma forma que indicamos.
Seu pedido, agora identificado, já foi cancelado. A senhora tinha mencionado "Pedidos" na mensagem anterior, há algum outro?
Atenciosamente,
Equipe Clubinho de Ofertas
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 19:56
Eles falaram que foi estornado, então pra mim está resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1