Cobrança de renovação anual indevida e impossibilidade de cancelamento de conta
Respondida
Goiânia - GO
16/04/2026 às 10:49
ID: 246212883
Não quero renovação e nem consigo ter acesso a minha conta criada pra cancelar, não tem telefone para entrar em contato. E já me veio cobrando uma nova renovação anual. Não quero, achei muito fraca, compensa não.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:17
A paz, Cecília!
Agradecemos o contato e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Identificamos sua assinatura e confirmaremos o cancelamento e o estorno da cobrança de renovação. O estorno será solicitado à operadora financeira e pode levar até 90 dias para aparecer na fatura, conforme prazo padrão das operadoras, podendo ser em parcela única ou no mesmo número de parcelas em que a cobrança foi realizada.
Informamos que a renovação automática está prevista em contrato, aceito no momento da assinatura, pelo mesmo período contratado inicialmente. A qualquer momento, o cancelamento pode ser solicitado pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] antes da data de renovação.
Atenciosamente,
Equipe Clubinho Corações Preciosos