Kit infantil não recebido - Cliente aguarda informações sobre o envio

Boa tarde, Mayana. Esperamos que você esteja bem e em paz!

Primeiramente, ficamos muito felizes em saber que sua pequena está gostando dos nossos materiais. Para nós, é uma alegria saber que o Clubinho tem feito parte desses momentos especiais em família.

Analisamos o seu caso com bastante atenção e verificamos que o código de rastreamento foi enviado para o e-mail cadastrado em sua assinatura. Quando o código de rastreio é gerado e enviado, isso significa que o kit já foi devidamente postado.

Também verificamos que foi informado a você, tanto no e-mail enviado junto ao código de rastreio quanto em nosso suporte, que a modalidade de envio utilizada foi o **registro módico**. Essa modalidade possui uma característica importante: o rastreamento não é atualizado etapa por etapa, como ocorre em alguns outros tipos de envio.

Por esse motivo, normalmente aparecem apenas duas informações principais no rastreio: a data da postagem e, posteriormente, a atualização quando a encomenda sair para entrega. Entendemos que isso pode gerar a sensação de que não há movimentação ou de que não é possível saber exatamente onde o kit está, mas essa é uma característica da própria modalidade de envio.

De toda forma, gostaríamos de tranquilizá-la: o seu kit está a caminho e ainda se encontra dentro do prazo informado, que é de até **30 dias após a confirmação do pagamento**. No seu caso, o prazo máximo estimado para entrega é até o dia **03/07/2026**.

Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso e ajudar no que for necessário. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, basta nos chamar pelo número oficial de atendimento. Será sempre um prazer atendê-la.

Que Deus abençoe você e sua família.