Não entendi a cobrança

Resolvido
Goiânia - GO
08/06/2026 às 16:34
ID: 250821533
Boa tarde, eu fiz a assinatura achando que era só um kit mais depois vi cobrando dinovo. Eu recebi o primeiro livro e gostei muito mais não entendi se vai cobrar todo mês ou se já paguei tudo.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:07
Boa tarde, Rodrigo. Esperamos que você esteja bem e em paz!
Analisamos o seu caso com bastante atenção e gostaríamos de esclarecer, com todo respeito e carinho, como funciona o plano contratado.
Conforme verificamos em nossos registros, você realizou a assinatura do **Plano Explorador Mensal**, no valor de **R$ 89,90 por mês**. Nesse plano, o assinante recebe mensalmente **2 livros e 1 item do Mundo Clubinho**. Inclusive, em seu primeiro kit, enviamos com alegria **1 livro e 1 atividade a mais** do que o previsto no plano contratado.
É importante esclarecer que o Plano Explorador Mensal é um plano **recorrente**, ou seja, possui **renovação automática mensal**. Essa informação consta tanto na página principal do nosso site quanto em nosso contrato. Isso significa que o valor de **R$ 89,90** se refere a **1 mês de assinatura e 1 entrega mensal**, e não a um plano anual de 12 meses ou 12 entregas.
Dessa forma, a cada mês, enquanto a assinatura estiver ativa, será realizada uma nova cobrança no cartão cadastrado para que o próximo kit seja preparado e enviado normalmente.
Também reforçamos que esse plano **não possui fidelidade**. Portanto, caso você deseje cancelar, basta nos comunicar, e realizaremos o cancelamento de forma imediata, sem qualquer multa contratual.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e pedimos desculpas caso tenha havido qualquer dúvida ou dificuldade na compreensão das informações do plano.
Que Deus abençoe você e sua família.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:39
Entendi. Não precisa cancelar não meu filho gostou muito
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10