Atendimento pós-vendas péssimo e solicitação de cancelamento e estorno após compra para personalização.

Olá, Debora. Tudo bem?

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Nossa equipe analisou sua logo e realizou testes de gravação na lente, porém, devido à quantidade de detalhes e ao tamanho da lente, o resultado não ficou com a nitidez necessária para manter o padrão de qualidade que prezamos.
Por esse motivo, informamos te enviamos a foto antes da produção, justamente para evitar que você recebesse um produto com acabamento abaixo do esperado.
Vimos que nossa equipe já realizou o cancelamento e estorno da compra.
Ficamos à disposição!

Resposta pronta, outra empresa fez os testes ma enviaram e ficou ótimo, continuo com a reclamação péssimo o pós venda , demoram responder e nao sao maleável

Entendemos sua insatisfação, mas prezamos pela qualidade. Seguimos um padrão de gravação para que a entrega seja de excelência. Lamentamos pelo ocorrido e seguimos à disposição!

Resumo - péssimo pos vendas e atendimento. A empresa concorrente entregou com muita qualidade. Acredito que possam ser mais maleável e assumir testes . Minha reclamação continuará

Entendemos e você está no seu direito. Lamentamos não ter conseguido suprir suas expectativas.
Como informamos, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes na entrega final. Porém, como sua logo possui muitos detalhes, não conseguimos fazer de um jeito que ficasse tão nítido, conforme foi informado pelos nossos designers.
De qualquer forma, seguimos à disposição!