Clush Store

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 15:07

ID: 249411163

Comprei recentemente dois combos promocionais da empresa Clush Store, de Campinas/SP, onde a oferta anunciava 30 óculos por combo no valor de R$14,90 cada peça, com promessa de modelos sortidos e produtos de qualidade.

Ao receber meu pedido, tive uma enorme decepção. Além dos diversos problemas encontrados, ainda veio faltando 1 unidade no pedido, ou seja, paguei por 60 óculos e recebi apenas 59.

Dos óculos recebidos, aproximadamente 40 vieram repetidos, totalmente fora da proposta de sortidos. Para piorar, um único modelo veio com 12 unidades iguais, o que inviabiliza completamente a revenda, já que trabalho esperando variedade para oferecer aos clientes.

Além disso, 6 óculos vieram com as lentes rachadas, demonstrando total falta de controle de qualidade e conferência antes do envio.

Desde cedo estou tentando contato com a empresa para resolver amigavelmente a situação, porém já são quase 15h e não obtive qualquer retorno ou suporte.

Me sinto prejudicada, pois investi acreditando na propaganda anunciada e recebi produtos repetidos, defeituosos e ainda com item faltando no pedido. Solicito uma solução URGENTE, seja através do envio da unidade faltante, troca dos produtos defeituosos e repetidos excessivamente, ou outra alternativa justa apresentada pela empresa.

Tenho fotos e vídeos comprovando os defeitos, a repetição dos modelos e a falta de uma unidade no pedido.

Espero que a Clush Store resolva o problema o quanto antes e demonstre compromisso e respeito com seus clientes.