Óculos com defeito e falta de resposta da empresa para troca
Resolvido
Taubaté - SP
02/02/2026 às 19:40
ID: 239566637
pela segunda vez, comprei alguns oculos para revender e dois deles vieram com pequenos defeitos , notados pela minha cliente. enviei a reclamacao por whats para a empresa , pedindo pra trocar os dois óculos e enviei email. Nao fui respondia por nenhuma das duas vias de contato. Estou muito decepcionada, porque da primeira vez, fui super bem atendida, estornaram o dinheiro do óculos com defeito, super elogioei o pós venda deles e dessa vez, nem responderam as mensagens pelo whats e email . Gostaria da troca dos óculos com defeito.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:00
Olá, Paula, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora, estamos com alta demanda. Todas as mensagens são respondidas por ordem de envio então quando você acaba mandando muitas mensagens sua conversa sobe. Nosso time já está entrando em contato para resolver da melhor forma.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 09:43
10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10