Clush Store

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São Paulo - SP

24/10/2023 às 09:01

ID: 174578933

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É a terceira vez que eu compro na Clush e nunca tive uma compra em que eu ficasse satisfeita. Na primeira me mandaram óculos com defeitos, marca de tinta e com modelos que eu não havia escolhido. Acredite, elas não se dão ao trabalho de enviar uma mensagem para o cliente e avisar que não tem mais o óculos ou que está com defeito para que possamos escolher outro (Mínimo que deveria fazer). Eu devolvi 4 óculos por sedex reverso e tive estorno. Na segunda compra, recebi um brinde, porém um dos óculos que eu escolhi veio com defeito, ou seja, do que adiantou o brinde? Este pedido eu não quis perder o meu tempo fazendo sedex reverso. Eu já deveria ter parado de comprar com elas por ai, mas surgiu uma promoção de óculos de brinde com pequenos defeitos e eu cai na besteira de comprar novamente. Mais uma vez vieram óculos com defeitos além dos que eu sabia que viriam, veio defeito óculos que eu paguei com a armação extremamente dura que nem com a ferramentas de ajuste dá jeito. Aquele óculos jamais passaria por uma conferencia se tivesse sido conferido. Elas não fazem conferência dos óculos antes de enviar, mas pregam nas redes sociais que sim. Ai vão dizer que a culpa é do funcionário que boicotava e já foi mandado embora, que a culpa é da energia negativa do cliente (pasmem, elas disseram isso em uma live), ou que é boicote de concorrência, mas nunca é a culpa delas. Toda vez tenho que ir nos correios perder o meu precioso tempo por incompetência de vocês? O perfil do cliente que compra online é o mínimo esforço. Se eu quisesse me esforçar, eu ir na Avenida Senador Queiroz em SP, que acho todos os seus modelos de óculos por 12,00, 16,00 reais Eu nunca mais na minha vida vou cair na besteira de comprar nesta loja novamente, mas quero deixar aqui o meu registro para que outras pessoas não caiam nesta. Não há respeito. Não são maduras, precisam aprender muito sobre experiencia do cliente. Não basta ficar tratando como meu amor no atendimento (que é bem demorado) e não fazer o básico. Vocês podem atrair, mas não retém os clientes. O discurso da teoria é muito bom, parabéns! Mas a prática é péssima! Peço desculpas meninas, a culpa pelos erros de vocês é totalmente minha, como vocês costumam achar.