Óculos quebraram e a empresa não resolve o problema após dias de tentativa de contato.
Respondida
Alvorada - RS
10/09/2026 às 22:40
ID: 258748617
No dia 30/08 realizei a compra de 4 óculos no site da Clush, quando recebi o pedido, ao tentar usar um deles, o parafuso de uma das astes simplesmente voou longe e fiquei com a aste na mão, ou seja, o óculos quebrou! E também não gostei dos outros 3. Estou tentando contato com a Clush fazem 2 dias, de todas as formas possíveis, pelo WhatsApp deles, por e-mail, enviei mensagem no Instagram e nada de resolverem meu problema. Em um determinado momento, eles até responderam e disseram que eu poderia realizar devolução e ter o estorno do valor, ou um cupom de desconto, por fim eu disse que aceitaria o cupom, mas o fato é que não me responderam mais nada, e mais um dia se foi ! O atendimento é muito ruim, pois para ter um atendimento humanizado a pessoa tem que aguardar por dias, e eu acho um verdadeiro DESCASO COM O CLIENTE isso!!!! Espero que alguém resolva me atender e resolver de uma vez por todas essa questão!!!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:11
Olá, Priscila, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, verificamos que nossa equipe já está sim em contato com você. Nosso atendimento está com alta demanda e todas as mensagens são respondidas por ordem de envio nosso atendimento é das 10:00 às 17:00.
Repassamos para a equipe te dar um retorno o mais rápido possível.
Ficamos à disposição.