Óculos riscados, qualidade inferior e reembolso incorreto
Respondida
Vilhena - RO
20/08/2025 às 18:53
ID: 225006451
Não me lembro de ter recebido um atendimento tão ruim em qualquer outro lugar na vida, e o principal de 85 óculos 10 vieram riscados, sem contar os que vieram com as hastes totalmente duras é disso nem reclamei porque pensei em comprar uma chave e tentar resolver.
Além de aceitar receber somente a metade do valor, ainda me mandaram um valor bem inferior do que disseram no começo.
Moro em um lugar longe onde o frete é caro e a espera é longa. Achei um total descaso, não me entregaram nada do que vendem no Instagram. Só mentiras.
Pedido
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 08:45
Olá Bruna,
Vimos que seu pedido foi realizado no dia 18/07, durante a semana em que estava ativa a campanha 75/50, por isso o desconto foi aplicado automaticamente nos óculos.
Já estamos revisando seu atendimento para confirmar todas as informações e te auxiliar da melhor forma possível.
Entendemos a expectativa pela chegada do pedido e lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de reforçar que todos os nossos produtos contam com 4 garantias: de satisfação, de qualidade, de proteção e de envio seguro.