Recebimento de óculos quebrados e de má qualidade, com descaso no pós-venda e solicitação de cancelamento e reembolso.
Respondida
Alvorada - RS
27/08/2026 às 00:39
ID: 257500599
No dia 13/08, Realizei a compra de 5 óculos, na empresa clush. Pedido de número: 67715, e valor: 214,77. Assim que chegaram, ao abrir a caixa, me deparei com um óculos quebrado e os demais feitos de um material muito inferior, com pessimo acabamento, e a gravação ficou grosseira, torta, mau feita! Não gostei, e foi aí que fiquei extremamente chateada, pois tentei contato com eles via WhatsApp, e-mail e também por mensagem no direct do Instagram. Não respondem, não dão suporte nenhum no pós venda!! E o pior de tudo é que quando recebi esse pedido, ja havia realizado outra compra no site da clush. Mas, o fato é que diante dessa situação, não quero mais!!!! Eu quero devolver as peças que ja recebi e o reembolso do valor pago; E quero o cancelamento dessa nova compra. Isso é um descaso com o cliente!!! Infelizmente, se não resolverem, serei obrigada a buscar os meus direitos nas pequenas causas!
Peço que gerem o código de postagem reversa o quanto antes e me enviem. Bem como urgentemente, O CANCELAMENTO DA OUTRA COMPRA!!!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 08:55
Olá, Priscila, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, devido à campanha atual estamos com alta demanda de mensagens e todas estão sendo respondidas por ordem de envio.
Já repassamos a sua solicitação para o suporte e em breve entrarão em contato para resolver da melhor forma.
Ficamos à disposição!