Compra não finalizada e débito no cartão, sem resposta no WhatsApp

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 20:37
ID: 249345089
Fiz uma compra no cartão, e não recebi nenhum pedido finalizado, mais já consta debito no meu cartão, entrei no WhatsApp e ninguém responde
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:12
Olá Christiane!
Verificamos que a sua compra foi realizada no período da noite e, após a conferência do pedido, confirmamos que estava tudo correto e aprovado normalmente em nosso sistema.
Após a confirmação da compra, também é enviado automaticamente um e-mail com todas as informações de confirmação do pedido.
Identificamos ainda que recebemos apenas uma mensagem sua fora do nosso horário de expediente. Assim que retornamos ao atendimento, entramos em contato via WhatsApp para confirmar que o seu pedido havia sido recebido normalmente e para prestar toda a atenção e suporte necessários.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Att, equipe Use Carol Maia