Empresa não responde sobre a compra
Resolvido
Niterói - RJ
12/05/2026 às 14:12
ID: 248427707
Fiz uma compra dia 6/5, para entrega hj 12/5, ontem enviei msn e me responderam com um código de rastreio emitido fia 7:5 e nada, enviei msm ontem s noite e hj de manhã e não respondem mais, quero cancelar a compra e a devolução do valor pago
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:00
Olá Cristiane!
Gostaríamos de informar que nossa loja possui um prazo de até 3 dias úteis para realização da postagem dos pedidos.
Verificamos também que ontem seu contato foi respondido prontamente por nossa consultora através do Whatsapp. Já a segunda mensagem foi enviada no final da noite, fora do nosso horário de atendimento. As mensagens recebidas são respondidas por ordem de chegada assim que a loja inicia o expediente no dia seguinte.
De qualquer forma, seu atendimento já foi realizado via WhatsApp e todas as informações foram devidamente esclarecidas. Seu pedido, inclusive, já estava separado para envio, conforme informado pela nossa loja.
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição para maiores esclarecimentos!
Att, equipe Use Carol Maia
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 09:41
Meio confuso, demoram a responder, coloca na venda entrega de x e na verdade a mercadoria está prevista a chega no dia x informando para depois sair para a entrega ao cliente, do que não é claro isso no ato da venda
Enfim cancelaram a minha compra e estornaram o valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6