Troca de produto com tamanho errado e código de postagem inválido
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 18:11
ID: 246895281
Fiz uma compra de 3 pedidos no site, sendo 2 deles do mesmo modelo e do mesmo tamanho, só mudando a cor. Quando chegaram, notei que o tamanho dos dois eram diferentes, 1 ficou apertado. Recebi o pedido no dia 16/04 e já solicitei a troca através do WhatsApp da loja. Fiquei alguns dias aguardando retorno e me responderam no dia 21/04, com o código de postagem dos Correios para efetuar a troca. Levei a peça aos Correios no dia 23/04 e informaram que o código estava dando inválido. Pedi para gerarem outro código, para não perder a ida aos Correios e não me retornaram. Sigo sem nenhuma resposta até hoje (24/04).
Pedido *****
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 14:23
Olá Andrea!
Devido aos feriados desta semana, nosso WhatsApp ficou com um volume de mensagens acima do normal, o que acabou gerando um pouco de demora no atendimento.
Nosso time já havia te enviado uma etiqueta reversa para postagem da troca.
Mas queremos te tranquilizar: já enviamos uma NOVA etiqueta reversa (código de postagem) via WhatsApp, e você pode realizar uma nova tentativa de envio.
Se precisar de qualquer ajuda, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 07:23
Tudo certo agora só aguardar a entrega e minha nota é devido ter que pagar o frete por uma compra que veio errado o tamanho na etiqueta mas tudo bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6