Empresa cobra taxa de exercício indevidamente após prometer isenção por 2 meses.

Olá Andrea!

Agradecemos a sua manifestação e a oportunidade de esclarecer a situação.

Após o recebimento da sua reclamação, realizamos uma nova análise do caso e entramos em contato por WhatsApp e e-mail, canais pelos quais prestamos os devidos esclarecimentos e realizamos os ajustes necessários para a solução da demanda.

Lamentamos os transtornos ocasionados e entendemos a importância da confiança na relação com a instituição. Prezamos muito pela transparência, pelo respeito e pela construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Nosso objetivo é fortalecer continuamente essa relação, buscando compreender cada situação de forma individual e oferecer sempre os melhores produtos, serviços e experiências aos nossos clientes.

Esperamos que os esclarecimentos prestados e a tratativa realizada contribuam para uma experiência mais positiva daqui em diante.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
CM Capital