Empresa dificulta transferência de ativos e cancela isenção de taxa de opções.
Respondida
Araranguá - SC
24/08/2026 às 08:49
ID: 257196783
Empresa não permite transferência de ativos para outra corretora.
Empresa pede que seja feita transferência de custódia através do site, porém ao preencher os campos, sempre vem a notícia - acesso negado.
Dificultam em tudo a vida do correntista para transferir ativos, um direito que eu tenho, por lei.
Sem contar que ofereceram isenção de taxa de exercício de opções por 2 meses em julho e já cancelaram, sem completar os 2 meses.
Att
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:07
Olá Leandro!
Agradecemos a sua manifestação e a oportunidade de esclarecer a situação.
Após o recebimento da sua reclamação, realizamos uma nova análise do caso e entramos em contato por e-mail, canal pelo qual prestamos os devidos esclarecimentos e realizamos os ajustes necessários para a solução da demanda.
Em relação à solicitação de portabilidade de ativos, após as verificações realizadas, não identificamos inconsistências na solicitação. De toda forma, caso necessite de qualquer auxílio durante o processo ou encontre alguma dificuldade para concluí-lo, estamos à disposição para orientá-lo e ajudá-lo prontamente.
Lamentamos o desconforto e entendemos a importância da confiança na relação com a instituição. Prezamos muito pela transparência, pelo respeito e pela construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes.
Nosso objetivo é fortalecer continuamente essa relação, buscando compreender cada situação de forma individual e oferecer sempre os melhores produtos, serviços e experiências aos nossos clientes.
Esperamos que os esclarecimentos prestados e a tratativa realizada contribuam para uma experiência mais positiva daqui em diante.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
CM Capital