NÃO FIZERAM A PORTABILIDADE DA CONTA PARA OUTRA CORRETORA
Respondida
Araranguá - SC
12/05/2026 às 11:00
ID: 248400291
Solicitei transferencia de custodia de alguns ativos para outra corretora e não foi realizado.
Solicitei pelos atendimentos, porém foi informado que teria que ser via sistema da corretora, porém o sistema não transfere opções vendidas, não resolvendo meu problema.
Dificil resolução de pequenos problemas por parte do atendimento da corretora.
Att,
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:39
Olá, Sr Leandro.
Sentimos muito pelo desconforto causado e pela experiência relatada durante sua solicitação de transferência de custódia.
Nosso objetivo é sempre aprimorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e claro aos nossos clientes.
Conforme contato telefônico realizado, prestamos os esclarecimentos necessários sobre o procedimento adequado para a portabilidade dos ativos mencionados, incluindo as particularidades relacionadas às opções vendidas, que realmente demandam um fluxo específico para transferência.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para orientar e auxiliar em todas as etapas do processo, buscando sempre a melhor forma de atendê-lo e proporcionar uma experiência mais satisfatória.
Agradecemos o seu feedback e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe CM Capital