Resgate de Aplicação com Liquidez Diária Não Realizado

Olá, Alexsandro.

Compreendemos sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.

Após análise do atendimento realizado na data da aplicação, identificamos que foram apresentadas a você duas modalidades de CDB: uma com liquidez diária e outra sem liquidez diária. Conforme consta na gravação do contato, houve a opção pelo produto sem liquidez diária, sendo também informado que, em caso de solicitação de resgate antecipado, a liquidação dependeria de negociação no mercado secundário, com necessidade de contraparte compradora para efetivação da operação.

Assim que recebemos sua solicitação de resgate, iniciamos as tratativas necessárias para buscar a liquidação antecipada do ativo. Informamos que a operação foi concluída nesta data, 29/05/2026, e o valor já se encontra provisionado em sua conta na CM Capital.

Esclarecemos ainda que, conforme previsto no Capítulo II da Resolução CVM n 30, de 11 de maio de 2021, em seu Artigo 3, inciso III, o cliente, ao realizar o preenchimento do Perfil de Suitability e do termo de ciência correspondente, declara possuir conhecimento sobre os riscos, características e condições relacionadas aos produtos de investimento contratados.

Dessa forma, reforçamos que a situação relatada não decorreu de falha sistêmica ou indisponibilidade operacional da corretora, mas sim das condições específicas do produto escolhido e do procedimento necessário para negociação antecipada no mercado secundário.

Por fim, informamos que seguiremos em contato diretamente via WhatsApp para prestar os esclarecimentos adicionais necessários e acompanhar a conclusão da demanda da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe CM Capital