Solicitação de interrupção de envio de e-mails pela CM Capital

Question

Solicito à CM Capital a interrupção imediata e definitiva do envio de e-mails de qualquer natureza para o meu endereço eletrônico. Não possuo mais conta, vínculo contratual ou relacionamento ativo com a empresa, de modo que não tenho acesso a ambiente de cliente ou painel interno que me permita gerenciar preferências de comunicação ou desabilitar o recebimento dessas mensagens.

Mesmo sem manter conta ativa, continuo recebendo comunicações da empresa, o que é indevido e contrário ao meu desejo expresso. Por esta mensagem, manifesto de forma clara e inequívoca minha oposição ao tratamento dos meus dados pessoais para fins de envio de e-mails, inclusive comunicações promocionais, institucionais, operacionais, informativas ou de qualquer outra natureza.

Requeiro que a empresa promova a exclusão do meu endereço eletrônico de todas as listas de disparo, bases de marketing, automações, newsletters, campanhas e quaisquer sistemas utilizados para comunicação por e-mail. Caso exista alguma base legal que a empresa entenda aplicável para manutenção do meu cadastro, exijo o envio de resposta formal indicando especificamente qual é essa base e por qual motivo continuo recebendo mensagens, mesmo após a presente solicitação expressa de bloqueio.

Accepted Answer

Olá, Rodolfo, tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e entendemos o desconforto causado pelo recebimento das comunicações da CM Capital, principalmente considerando que você não possui mais vínculo ativo conosco.

Após análise da sua solicitação, informamos que já realizamos internamente o bloqueio definitivo do envio de comunicações para o seu endereço de e-mail, incluindo mensagens promocionais, campanhas, newsletters, automações e demais comunicações eletrônicas da instituição.

Também registramos formalmente a sua solicitação de oposição ao recebimento desse tipo de contato, para garantir que o seu e-mail permaneça removido das nossas bases de comunicação.

Dessa forma, não serão mais enviados e-mails ao endereço informado, exceto em caso de eventual novo cadastro realizado por sua própria iniciativa no futuro.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que prezamos pela transparência, respeito aos nossos clientes e pelo tratamento adequado das informações e preferências de comunicação.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
CM Capital

Solicitação de interrupção de envio de e-mails pela CM Capital

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor