Trade Quant Não Para de dar prejuízo

Prezado Carlos,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua manifestação. Após uma análise detalhada de seu histórico de atendimentos, verificamos que, no dia 01/04, nossa atendente comunicou corretamente que havia solicitado ao time responsável o cancelamento do seu Trade Quant, informando também que novas posições não seriam abertas a partir daquela data.

Entretanto, constatamos que, a partir do dia 01/04, algumas operações ainda foram executadas. Esclarecemos que essas operações se referem exclusivamente a ordens de encerramento automático devido ao atingimento dos respectivos níveis de stop loss, e não à abertura de novas posições. Os ativos envolvidos nessas movimentações foram: BPAC11, COGN3, ALOS3, CSAN3, CYRE3, IGTI11, ITUB3, BBDC4 e JBSS3.

Identificamos, no entanto, que houve a execução de uma operação com o ativo MELI34. Nesse sentido, informamos que os devidos ajustes já foram realizados e o estorno da diferença da operação, bem como dos custos operacionais correspondentes.

Por questões de segurança e confidencialidade, encaminhamos todas as informações operacionais detalhadas para o seu e-mail cadastrado.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a pronta correção de qualquer inconsistência identificada.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe CM Capital