Uma semana sem retorno no atendim..

Prezado Breno,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo desconforto causado.

Conforme conversamos via WhatsApp, a indisponibilidade no retorno ocorreu, muito provavelmente, por uma situação pontual que acabou impedindo que suas mensagens fossem corretamente direcionadas ao nosso time de atendimento. De forma alguma essa é a experiência que buscamos oferecer.

Reforçamos que o bloqueio da conta ocorreu por medida de segurança, após tentativas de acesso com senha incorreta, o que é um procedimento padrão para proteção dos seus dados. No entanto, entendemos a frustração causada pela demora no atendimento para regularização. Sua conta já se encontra ativa e disponível para uso.

Aproveitamos também para agradecer a cordialidade e educação com que conduziu a tratativa via WhatsApp, isso fez toda a diferença para que conseguíssemos avançar de forma mais ágil na resolução.

Gostaríamos de destacar que temos diversos canais de atendimento disponíveis e nosso compromisso é sempre garantir um suporte ágil e eficiente, proporcionando a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Ficamos à disposição para qualquer necessidade adicional e seguimos acompanhando seu caso até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe CM Capital