PROPAGANDA ENGANOSA e PRODUTO COM DEFEITO
Não resolvido
Guarulhos - SP
17/09/2021 às 12:48
ID: 129794157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro anunciam uma cama completa por R$ *******,00 - mas quando voce vai efetivar a compra não é a realidade.
Após fechar a compra, entregam no prazo combinado, porém o material de pessima qualidade, com defeito, sem nota fiscal e não retornam mais aos contatos da reclamação.
Quero um outro colchão para colocar em cima da madeira que me enviaram ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 14:26
Ola , boa senhora silvana , conforme a sua reclamação apuramos todos os fatos e negociação da venda do qual esta tudo certo , a senhora escolheu um produto no valor de R$*******,90 conforme acordado com a nossa vendedora , e pagou um frete no valor de R$30,00 em sua reclamação consta totalmente errado essa sua objeção ,
O produto que está com defeito tem o direito de troca pelo
Mesmo do qual pagou ou estorno do cartão , nossa colaboradora enteou em contato para que seja feito o estorno pois o colchão que a senhora quer não è compatível ao valor pago.
Assim aguardo seu feedback .
Consideração final do consumidor
28/09/2021 às 17:09
Apresentem o estorno do cartão e finalizo a reclamação como resolvida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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