Anúncio enganoso de veículo no Facebook leva a investimento forçado e prejuízo financeiro
Respondida
Santa Vitória do Palmar - RS
18/02/2026 às 00:12
ID: 240933073
Estava procurando um carro no Facebook e achei um Palio e um Voyage entrei em contato e o anunciante disse que era só uma entrada e a parcela sairia entorno de 498,00 reais, moro em ***** e a empresa fica em Palmas-TO, mais de 300km, peguei um ônibus e fui lá para fechar o negócio, chegando lá já era outra conversa, a pessoa que estava anunciando o carro já falou que era outra coisa, falaram que era um investimento e que eu dava 6.300,00 de entrada que e 30 de janeiro sairia o valor que era para o carro, eles dariam 50% do valor do investimento para receber o valor do carro,que iria receber uma ligação para aprovar o investimento e que era pra responder como eles falaram se não não aprovaria o investimento,só que o valor que era pra ser só a entrada e as parcelas, no dia 04 de fevereiro ficou em mais 21.000,00 reais e parcelas de 600,00 e pouco reais, sendo que eu avisei que queria um carro e que não tinha mais dinheiro só o da entrada, agora ninguém responde ou resolve nada, eles são representantes da EVOY, e nem a EVOY CONSÓRCIOS responde os emails ou ligações nem whatsapp para resolver a situação. Exijo meu dinheiro de volta, preciso comprar um carro urgente por questões pessoais, e eles se aproveitam e enganam as pessoas, abusando da boa fé.
Na última vez que fiz a reclamação me ligaram na mesma hora para resolver, e adivinha, tirei a reclamação e até agora nada de resolver, tomarei medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:48
Prezado Sr. Aldervan
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Entretanto, após análise do seu relato e dos registros existentes, esclarecemos que todas as informações referentes à modalidade contratada foram apresentadas durante o atendimento, incluindo a natureza consorcial do plano, suas condições, valores, regras de contemplação e demais características previstas contratualmente.
A CM Investimentos atua exclusivamente com transparência e dentro das normas que regem o sistema de consórcios, não realizando venda de veículos, tampouco oferecendo garantias de contemplação ou liberação de crédito em prazo determinado. Todos os esclarecimentos prestados ao cliente são formalizados por meio de documentos, gravações e termos de ciência, nos quais consta a confirmação de que as informações foram compreendidas e aceitas antes da contratação.
Ressaltamos ainda que o consórcio é uma modalidade de planejamento financeiro regulamentada, possuindo regras próprias para contemplação e utilização do crédito, as quais são informadas previamente aos participantes. Dessa forma, não procede a alegação de que o cliente desconhecia a natureza do produto contratado.
A CM Investimentos repudia qualquer prática de indução ao erro e permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CM Investimentos