Estorno de valor pago após cancelamento de material com informações dúbias e inconsistentes

Prezada, boa tarde.

Conforme já informado anteriormente em nossos canais de atendimento, a solicitação de reembolso foi devidamente acatada por nossa equipe logo após o seu pedido, conforme você mesma mencionou.

Após essa etapa, o processo passa a seguir os trâmites da plataforma de pagamento (Eduzz) e da operadora financeira, não sendo uma liberação manual direta da nossa empresa.

Desde o momento em que você nos sinalizou a situação, abrimos um chamado junto à plataforma para entender o ocorrido e agilizar a resolução. Seguimos acompanhando internamente com prioridade.
Reforçamos que você pode ficar tranquila, pois o seu reembolso será realizado normalmente, estamos atuando justamente para garantir que isso seja concluído o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Eu sou cliente, consumidora. Os trâmites burocráticos de vcs não me interessam, isso é problema de vcs. Exijo meu ressarcimento, que é meu direito e não sou obrigada a ficar sentada esperando vcs resolverem qdo bem entenderem. O prazo indicado foi 10 dias após o cancelamento, prazo esse pouco razoável diga-se de passagem, considerando que no mesmo dia que solicitei o cancelamento por whatsapp imediatamente bloquearam o acesso ao material. A devolução do valor pago, por outro lado, passados os 10 dias ninguém entrou em contato para dar satisfação do atraso, e respondem enrolando mas não resolveram até o momento e nem tão pouco deram um prazo para resolução. Tbm é meu direito usar a plataforma do Reclame Aqui para manifestar minha insatisfação e alertar outros possíveis clientes para o fato de que a empresa é muito ágil para vender mas não presta um bom pós-venda.