Material de estudo genérico e incompleto para concursos, com atendimento demorado e dificuldade de cancelamento e reembolso

Olá, tudo bem?

Verificamos sua solicitação, porém não localizamos nenhum contato em nosso canal oficial de reembolso com os dados informados nesta plataforma.

O número de telefone e o e-mail cadastrados aqui não constam em nosso histórico de atendimento via WhatsApp, que é o canal utilizado para esse tipo de solicitação.

Para que possamos dar andamento à sua demanda com mais agilidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp oficial de suporte ao reembolso, informando o e-mail utilizado na compra.

Assim conseguiremos localizar seu pedido e te auxiliar da melhor forma possível.

Ficamos à disposição para resolver sua situação o quanto antes.
https://api.whatsapp.com/send/?phone=553498926344

Além de não me responderem, me bloquearam no whatsapp, Instagram e Facebook. Só me resta recorrer à justiça. Provavelmente ***** várias pessoas, porém só pelo desaforo vou entrar na Justiça, sou advogado e ser uma causa pequena, o que vale é o princípio. Ps: ressalto que atendente ***** é péssima.

Gostaríamos de esclarecer que estamos em contato com o senhor desde as 08:44 da manhã, prestando todo o suporte necessário e buscando, de forma transparente, solucionar a situação apresentada.
Durante esse período, todas as alternativas cabíveis foram devidamente explicadas e oferecidas, porém não houve aceitação por parte do senhor.
Ressaltamos também que o bloqueio em nossas redes ocorreu exclusivamente em razão das ofensas direcionadas à nossa colaboradora, conforme registrado. Destacamos que a atendente mencionada realizou o atendimento com total educação, respeito e profissionalismo, oferecendo todo o suporte possível dentro dos nossos procedimentos.

Tenha uma boa tarde.

Não houve ofensa, houve a realidade. Vcs ficam desviando do assunto: o material está incompleto, no nível de mandarem a equipe pedagógica emendar e me ofereceram outro material para complementar. Não quero um material que já não tem a minha confiança. Enfim, reitero que não fui bem atendido, a atendente tentou me engabelar de todas maneiras, o material está incompleto e quero meu reembolso. Espero q muita gente veja essa reclamação e pensem bem antes de comprar.

Bom dia,

Conforme já informado diversas vezes durante o atendimento, o prazo para solicitação de reembolso já foi ultrapassado.