Não cumprimento de contrato

Olá Jesus Pedro, boa tarde! Não localizei sua empresa em nosso sistema, poderia me informar o nome da Imobiliária?

Com relação ao suporte whatsapp, não atendemos venda no mesmo e sim suporte para clientes. Pela manhã tivemos um instabilidade, mas o mesmo ja voltou ao normal.

Com relação aos portais do Grupo OLX, o mesmo cancelou concosco após 2 anos de parceria, pois entenderam que estavamos prejudicando a comercialização dos planos, direto para as imobiliária.

Comunicamos a todos os clientes no incial de Janeiro, por email e pela propria plataforma.

Hoje a plataforma ja se consolidou novamente com o contrato na esteira annuncios do Google, Meta e novos parceiros como Lifull, além da criação de novos produtos como Busca Inteligente e Smartleads.

Com relação ao custos dos planos, mantivemos os valores, mesmo com aumento de midias contratadas.

Continuamos buscando a excelência na qualificação de leads para nossas mais de ******* imobiliárias parceiras. O volume com certeza diminuiu, pois hoje não enviamos leads repetidos, como acontece com a maioria dos portais. Filtramos e qualificamos os mesmos.

Na certeza da sua compreensão e entendimento, nos mantemos a disposição, através dos meios de comunicação.

e-mail: *******
whatsapp:*******

A Imobiliária é a Bem Empreendimentos. Continuo afirmando que a quantidade de Leads caiu mesmo com a substituição de plataforma como afirmam. Foi avisado em pleno andamento do contrato com a promessa de melhorias que até o momento não ocorreu. Quanto aos canais de atendimento, é fácil dizer que houve uma instabilidade, a atendente me afirmou que faz vários atendimentos simultâneos, por isso demora pra dar uma resposta, ficar de 3 a 4 horas para receber a resposta de uma pergunta não é instabilidade. Quando demoramos para responder o atendente encerra o chamado alegando desistência da nossa parte. Pra ficar ruim tem que melhor muito.

Olá Jesus, obrigado pela informação da imobiliária.

Falando do atendimento, não é facil falar que tivemos instabilidade, pois realmente tivemos e isso gera insatisfação, como a sua e não queremos isso. Quando o sistema de atendimento retornou, nossa centra esta sobrecarregada, pois nosso atendimento é *******% humanizado. Lamentamos o tempo de espera, pode ter certeza.

Com relação aos leads, entendo seu colocação, como falei anetriormente, não foi uma opção nossa a retirada de um parceiro.

Posso afirmar que estamos em uma crescente, estamos gerando 70% dos leads unicos que geravamos anteriormente. E ainda estamos com 10% do potencial de leads da nossa nova ferramente Busca Inteligente! Acredito que nos proximos meses ja atingimos 80 a 85% do potencial que tinhamos antes!! A CliqueiMudei como portal, tem sido nosso principal parceiro, representanto em janeiro 43% dos leads gerados. A Busca inteligente, produto L4S representou 17.83% dos leads e como falei esta com 10% do seu potencial. Demais midias representaram 39.17% dos leads. Acredito muito que os numeros cresçam agora em maio e teremos um aumento da busca inteligente e das midias, pois esta chegando novos parrceiros.

Estamos constantemente nos atualizando para que você tenha melhores resultados. Nosso compromisso de gerar leads unicos continua.

Na certeza de sua atenção e compreensão, nos colocamos a disposição.

Olá Jesus, bom dia!!

O Whatsapp é exclusivo para suporte ao cliente, basta clicar em suporte na plataforma que você é automaticamente encaminhado ao suporte. Foram feitas todas tratativas e explicações por este canal e também pelo suporte. A finalidade da sua contrataçào é publicidade imobiliária, anuncios dos seus imoveis, com a saida do Grupo IOLX, informamos a trodos clientes e alguns clientes resolveram sair da plataforma, outros sairam e ja retornaram, faz parte do processo.

Nossa plataforma entrega leads de qualidade e hoje atiinge 70% das midias imobiliárias do Brasil, agora com parceria Meta e Google, buca inteligente e smartlead, todos recém lançados na plataforma.

Mantemos nosso compromisso com mais de ******* imobiliárias conectadas a nossa plataforma, de gerar leads de qualidade para locação e venda de imoveis.

Estamos sempre a disposição.