Vendedores mentem para vender mais

Olá Bruno, boa noite!

Vamos ao fatos.

Toda contratação acontece após uma série de eventos, conforme abaixo.

1) Contato do cliente para agendar uma apresentação, onde é passado todo o funcionamento da plataforma.
2) Envio de proposta comercial e o cliente, querendo o serviço, passa para próxima etapa, cadastro no sistema.
3) Cadastro no sistema: Nesta etapa o cliente ja recebeu a proposta comercial e agora passa as informações no sistema, escolhe meio de pagamento, boleto ou cartão, escolhe uma senha e da o aceite comercial e de publicidade clicando na caixa de confirmação, com a frase, clicando, você esta de acordo com os Termos e Condições Comerciais acima, na qual o cliente passou pela tela ao escolher boleto.
4) Na última etapa é feito um onboriding com time de pós-venda que repassa todas as informações enviadas e lhe envia um email de boas vendas.

Segue email enviados abaixo, conforme cadastro do cliente:

Cliente: Bruno Eduardo Valente
Nome fantasia: 4Home Imobiliária
Data de contratação: 29/06/*******
E-mail: ******* (email cadastrado no sistema e confirmado pelo cliente)

Segue copia do email enviado em 29/06/******* 10:27 com a proposta comercial que originou o contrato. Observe que no Termos e condições se destaca o resumo do acordo comercial.

Termos e condições:

Mensalidade do Plano 50 anuncios: R$ *******,00

* Plano pré-pago com contrato de 60 dias e renovação automática de 30 dias.
** Cancelamento com 30 dias de antecedência ao vencimento do ciclo.

- Validade da proposta: 30/06/*******

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Segue email em sua integra: Proposta Comercial

De: Laryssa < ******* >
Para: Bruno Valente < ******* >
29/06/******* 10:27


Olá Bruno,

Conforme falamos a pouco, segue nossa proposta comercial

Plano 50 anúncios

Uma integração, várias possibilidades!

> Integração com seu CRM: Selecionamos de forma automática os imóveis para publicar nos Portais, com base em bairros, valores, locação ou venda, ou até últimos cadastrados.

> Curadorias dos Imóveis: Nosso time de curadores entra em campo para verificar fotos dos anúncios e duplicidade com base no nosso algoritmo.

> Publicidade: Agora sim! Seus anúncios estão prontos para receber o destaque que merece, seus imóveis serão publicados nas principais mídias e portais pagos do Brasil.


Portais:

- CliqueiMudei
- Zap
- Viva Real
- OLX
- Casa Mineira
- Imovelweb
- Wimóveis

Mídias:

- Trovit
- Mitula
- Nuroa
- Nestoria

> Suporte personalizado: Consultor para sua imobiliária

> Acesso ao Business Center com todas as informações de leads e visualizações dos seus imóveis, tudo em um único lugar!


Termos e condições:

Mensalidade do Plano 50 anuncios: R$ *******,00

* Plano pré-pago com contrato de 60 dias e renovação automática de 30 dias.
** Cancelamento com 30 dias de antecedência ao vencimento do ciclo.

- Validade da proposta: 30/06/*******


Se tiver alguma dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente,

Laryssa Magalhães
Consultora de Vendas
CM Inteligência Imobiliária Ltda..
*******
*******
https://*******

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Após o aceite, foi encaminhado ao time de pós-venda que fez o onbording na plataforma e tira todas as duvidas do cliente.
O cliente (Bruno Valente) optou por cadastro manual, a partir daí deve cadastrar os imoveis para publicidade.

Segue email de onboarding realizado em 04/07/******* as 15:31



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De:Maria Paula Poleselli < ******* >
Para:Bruno Valente < ******* >
04/07/******* 15:31

Olá Bruno Valente,A casa agora é sua, fique à vontade para usufruir de todas as funcionalidades e benefícios da Leads4Sales.
Caso tenha algum problema com a plataforma, acesse nosso suporte,por esse link de whatsapp.
Abraços,



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Observamos que todo o processo de venda e atenção aos interesses do cliente foi feito para que tenha uma experiência com a plataforma.

Existe a responsabilidade do cliente em cadastrar os imoveis para que o mesmo tenha os resultados.

Por fim, verificamos os audio trocado a pouco tempo com o financeiro onde, palavras do reclamante A sócia-administradora da empresa Pamella veio com ofensa pessoal dizendo que vc é desses que não quer pagar, que conhece esse tipo de pessoas com essas condutas.

Replicamos por diversas vezes e acompanhando a conversa na íntegra, veja que o colocado acima difere do falado realmente no audio e transcrito abaixo:

.agora se você não quer pagar, se você toma esse tipo de conduta, tudo bem, vou dar sequência no que tenho que dar e inclusive ja passei a vendedora.

Observa-se também que a narrativa se da logo após o reclamante escrever: OK.. vamos fazer assim, protesta meu boleto e resolvemos a lide no judiciário.

Pelo exposto acima a alegação de não conhecer os termos e condições comerciais e mesmo o titulo da reclamação Vendedores mentem para vender mais não se valida pelos fatos.

Atenciosamente,

Equipe CMII.

Em tempo caso queira dar sequência no cancelamento, basta enviar em email solicidando o mesmo, como ja informado, para o email *******.

Atencisoamente,

Equipe CMII

Pois bem. Esses e-mails não foram enviados, assim como demonstrei pra vcs e, ainda, fiquei aguardando a confirmação do e-mail com meu aceite que vcs NUNCA enviaram.

Por fim, como vcs divulgam meu e-mail pessoal na página? A LGPD protege divulgação de e-mail pessoal, tendo em vista que essa é uma informação interna e NUNCA AUTORIZADA a divulgação.

Além da arrogância e prepotência da Pamella proprietária da empresa é nítido que vcs fazem o que quer e como quer sem se preocupar com cliente ou dados.

Bruno,

Não tem como você contratar a ferramenta sem dar o aceite comercial. Se você tem acesso a ferramenta é porque deu ok. Isso é simples, como qualquer ferramente de aceite digital.

Você deu aceite digital ao contratar nos termos: https://*******

Quem divulga o seu email é você mesmo! O que é protegido pela LGPD são emails de clientes que entram em contato com você ou qualquer outro cliente. (imobiliária)

Quanto a arrogância mais uma vez citada nesta reclamação, é fato que cobranças geram desconfortos, é so analisar fatos.

Com relaçào aos clientes, observe que são mais de 4 anos atendendo clientes e nenhuma reclação, justamente pela integridade, honestidade da companhia e seus sócios aos serviços prestados. Os dados dos clientes são protegidos, são mais de 1 milhão de leads gerados para os clientes e nenhum deles, foram para clientes errados e sempre destinados aos clientes anunciates, imobiliarias. Isso é respeito ao consumidor que esta buscando seu proximo, imóvel, seja para alugar ou comprar.

Equipe CMII

Bruno, entendemos sua nota e não indicação.
Cabe a cada leitor do Reclame Aqui avaliar e considerar os pontos elucidados nesta reclação.

Atencisoamente,

Equipe CMII