Atraso na Separação e Falta de Retorno sobre Pedido de Perfume
Resolvido
Campinas - SP
14/06/2025 às 12:50
ID: 219660469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou *****, fiz a compra do pedido ***** de um perfume em 31/5/25, pgto aprovado, e desde 01/6/25 está em separação.
Encaminhei 2 emails e não me responderam ainda, total descaso.
Aguardo retorno da previsão de entrega.
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Resposta da empresa
15/06/2025 às 11:49
Olá, Luciana! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema de acesso ao nosso e-mail nos últimos dias, o que acabou afetando algumas respostas.
Mas já estamos com o acesso restabelecido e, além disso, nosso WhatsApp está sempre disponível para te atender com mais agilidade e tirar qualquer dúvida.
Sobre o seu pedido, ele já foi coletado pela transportadora e está a caminho! Lembrando que, conforme informado em nosso site, trabalhamos com um prazo de preparação de 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento, ok?
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento, tanto aqui quanto pelo WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e confiança!
Equipe CM Outlet
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 15:59
Recebi o produto e corresponde com o anúncio do Site.
Original.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10