Entrega atrasada
Respondida
São Gonçalo - RJ
27/05/2025 às 10:17
ID: 218095817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 05/05/25, o prazo de entrega era 6 dias após a confirmação do pagamento e o mesmo foi aprovado dia 05/05/25, até hoje 27/05/25 não recebi minha compra.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 21:10
Olá, Sara. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e queremos reforçar nosso compromisso com a sua experiência.
Informamos que o pagamento do seu pedido foi aprovado no dia 05/05/*******, com prazo de entrega previsto de até 6 dias úteis. No entanto, enfrentamos uma paralisação parcial nos serviços dos Correios, o que ocasionou atrasos em algumas entregas, inclusive a sua.
A boa notícia é que já houve movimentação no envio e seu pedido está em rota de entrega. A previsão é de que você o receba nos próximos dias.
Seguimos acompanhando de perto o andamento da entrega e, caso precise de qualquer auxílio adicional, estamos à disposição.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
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