Não entrega do produto e falta de comunicação da loja virtual
Resolvido
São Paulo - SP
12/11/2025 às 01:06
ID: 231667735
Me arrependo MUITO de não ter procurado por esta empresa [Editado pelo Reclame Aqui] no site do reclame aqui antes de fazer a minha compra. Não conhecia a loja, mas resolvi dar uma chance porque o perfume que queria já foi descontinuado e, portanto, difícil de achar em outros locais.
Aconteceu comigo o mesmo que aconteceu com todas as outras pessoas que reclamaram aqui. Simplesmente não enviam o produto, te ignoram quando você manda mensagem, não te respondem, quando você ameaça procurar meios legais de reaver seu dinheiro eles inventam uma desculpinha e falam que vão enviar o produto, mas não enviam. Sigo por aqui sem perfume e sem meu dinheiro de volta.
EVITEM A TODO CUSTO!
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 09:01
Olá Adriana!
Lamentamos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação. Essa situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entraremos em contato diretamente pelo WhatsApp cadastrado para confirmar os dados e realizar o reembolso do valor pago.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar o caso o quanto antes e em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 08:52
Extremamente difícil conseguir contato com eles, muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3