Dificuldade de marcação de consulta via aplicativo de mensagens.

Question

A Clínica Médica Abaeté disponibiliza contato via aplicativo de mensagens (Wathsap), contudo há uma dificuldade de resposta do operador.
Após feito todo o processo com o "bota" da clínica, como: informação de nome, convênio, especialidade procurada, etc. A atendente Jaqueline se apresenta e procede com quase as mesmas perguntas. Posteriormente as mesmas respostas anteriores ao atendimento automático do Wathsap (bot), a Jaqueline pergunta pergunta: "Posso ajudar em algo mais?" Contudo, o usuário tem o atendimento encerrado alí, conforme print de tela do último atendimento.