Demora na entrega de caminhão após acidente e franquia paga, gerando dificuldades financeiras
Em réplica
Diadema - SP
15/04/2026 às 12:56
ID: 246126891
Em novembro aconteceu acidente envolvendo o caminhão do meu marido e outras pessoas , foi acionado a central de eventos onde foi direcionado para a oficina parceira , deixamos o veículo em 19/01/2026 ja com pagamento da franquia , ate o momento nao tivemos a entrega do veículo e tanto a oficina como o atendimento da central nao informa quando teremos o veículo concertado e entregue , meu marido trabalha com o veiculo e esta desde dezembro sem receber 1 centavo e com isso estamos passando ja dificuldades .
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 18:13
Olá, Thayane!
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação. Realizamos contato via WhatsApp para prestar os esclarecimentos referentes ao evento do associado da CMA, ocasião em que informamos a previsão de entrega do veículo.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e eficiente para os nossos associados. Para isso, é fundamental compreendermos todos os detalhes da sua situação e seguirmos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Caso deseje complementar as informações do seu relato, nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição:
- 0800 940 2148 Opção 7
- (31) 3024-1418 (WhatsApp) Opção Ouvidoria
- Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe CMA Proteção Patrimonial.
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 17:04
Infotunately no prazo que informaram nao tive o veículo entregue que seria hoje 24/04, vieram com mais 1 desculpa.
Entendo que imprevistos acontecem mais estamos 90 dias parados sem nenhuma renda.
E estamos sendo impactados muito.
E se agente nao cobra íamos ficar sem retorno nenhum.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 16:55
Infelimente ate hoje nao recebemos o veiculo , mais de 90 dias em reparo e so protelando o prazo de entrega .
Bem ruim a experiencia com a proteo e a oficina parceira de voces.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 16:55
Infelimente ate hoje nao recebemos o veiculo , mais de 90 dias em reparo e so protelando o prazo de entrega .
Bem ruim a experiencia com a proteo e a oficina parceira de voces.