guincho para meu carro

Olá, Mauricio!

Verificamos o seu atendimento e identificamos que houve outra solicitação de guincho no dia 1º de agosto e foi atendida com sucesso.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme as condições do seu termo de adesão, o associado possui direito a 1 (um) acionamento de guincho por pane mecânica OU elétrica e 1 (um) acionamento por colisão, dentro do período de vigência previsto. Por esse motivo, ao solicitar um novo atendimento para o mesmo tipo de evento, a assistência não pôde ser liberada.

Entendemos que imprevistos podem gerar transtornos e lamentamos que essa situação tenha causado insatisfação. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento transparente e em conformidade com as regras previstas para o benefício contratado.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe CMA Proteção Patrimonial