CANCELAMENTO

Question

Bom dia!
Eu assinei uma mensalidade com a empresa CMA, mesmo nao gostando do serviço em questao, fui obrigado a pagar por um ano inteiro, agora voltaram a dizer que tenho que pagar mais um ano por um serviço que nao tenho interessa, entendendo que e ilegal cobrar permanência em serviços.

quero o cancelamento imediato do serviço sem onus algum.

Accepted Answer

Olá, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pela sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o contrato firmado no momento da adesão ao serviço possui prazo de vigência de 24 meses, que foi previamente definido e aceito no ato da contratação. Essa vigência está vinculada às condições comerciais aprovadas.
No entanto, entendemos sua solicitação e reforçamos que estamos tratando o seu caso com atenção.
Já estamos em contato com você por mensagens privadas e, internamente, avaliando alternativas que serão apresentadas para sua análise.
Pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno, que será feito em breve pelos canais privados.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CMA

CANCELAMENTO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor