Empresa SAFRAS E MERCADOS - Uma grande CILADA - NUNCA CAIA NESSA!!!!!

Question

Fizemos uma assinatura com a empresa SAFRAS E MERCADOS e faltando meses para terminar a assinatua informei que não tinha interesse no momento em continuar. Eles me ligavam toda semana para renovar , um marketing abusivo , e sempre disse não. Por email enviaram várias vezes que meu pacote iria expirar e terminar , solicitando que eu renovasse e eu sempre falando não.   Após fim da assinatura já fazem dois meses e as cobranças continuam, inventaram que havia contrato , após eu informar que tinha emails da própria empresa falando de assinatura expirada chegaram ao acúmulo de logo após a ligação enviar email dizendo que foi um erro. Empresa abusiva, que não permite cancelamento e não pensa no cliente. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM CAI NESSA CILADA , chegamos ao ponto de ter que gastar com jurídico.

Accepted Answer

Prezado Sr. João,
conforme conversado algumas vezes à época do ocorrido, gostaríamos de esclarecer o que segue:

A CMA, desde *******, atua no segmento de soluções de alta tecnologia aplicadas aos mercados financeiro e agropecuário. Somos, com muito orgulho, uma multinacional brasileira, com sede na cidade de São Paulo e filiais em 7 estados do Brasil, além de filiais internacionais na Argentina, Colômbia, Estados Unidos e Espanha.

Uma das práticas adotadas pela CMA ao longo dos seus mais de 50 anos de trajetória de sucesso é a de valorizar seus Clientes, razão principal de nossa existência, e a de respeitar contratos, sejam com fornecedores, Clientes, órgãos reguladores, parceiros comerciais, entre outros.

Sobre o caso narrado, é bom que se registre que houve, em 23 de fevereiro de *******, a contratação online em nossa loja virtual por V. S., de um serviço chamado Plataforma Safras Notícias Real-time com vigência pelo período de 12 meses. O pagamento do serviço foi integralmente executado no ato da compra, não restante qualquer pendência financeira. O Termo de Adesão disponível no site no ato da contratação deixava claro que não haveria renovação automática do serviço contrato, indicando que sua expiração aconteceria ao final do período de 12 meses, contados a partir da ativação do serviço.

Discordamos da narrativa de que a CMA tenha praticado qualquer cilada ou atitude injusta, ilegal ou antiética sobre a prestação do serviço contratado. Longe disso.
A posição adotada pela CMA respeitou integralmente as condições previstas no Termo de Adesão e, ao final de 12 meses, o serviço foi descontinuado porque não houve uma nova contratação por parte de V. S.

Os avisos de proximidade sobre o fim do período de vigência do serviço são a forma que nossa empresa adota para alertar os Clientes sobre a data de expiração deste serviço. A oferta comercial que a CMA faz para um novo período de contratação é atitute legítima e cotidiana das empresas. Aliás, foi a partir de uma oferta comercial feita pela CMA que V. S. fez a contratação original do serviço citado.

Atenciosamente,

CMA

Empresa SAFRAS E MERCADOS - Uma grande CILADA - NUNCA CAIA NESSA!!!!!

Resposta da empresa