Cobrança de valores indevidos no condomínio sem autorização

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

04/03/2026 às 09:12

ID: 242268617

Empresa Cobra Valores Indevidos No Condomínio sem autorização da Grande Maioria das pessoa Não Compareceram..

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 14:27

Prezado Sr. Julio Cesar Miguel,


Esclarecemos que a administradora não realiza, por iniciativa própria, qualquer definição ou alteração de valores de taxa condominial.

Nos termos da legislação condominial, a fixação ou reajuste da contribuição mensal é matéria de competência exclusiva da Assembleia Geral de Condôminos, órgão soberano para deliberar sobre questões financeiras e administrativas do condomínio.

Desta forma, o tema foi regularmente tratado na Assembleia Geral Ordinária realizada em 10/02/2026, conforme previsto na legislação e nas normas do condomínio.

Na assembleia foi apresentada a previsão orçamentária para os próximos 12 meses, ocasião em que os condôminos presentes deliberaram e aprovaram por unanimidade o reajuste de 2% na taxa condominial, com vigência a partir de março de 2026.

Importante esclarecer que, conforme dispõe o Código Civil, as deliberações assembleares são válidas quando aprovadas pela maioria dos presentes em assembleia regularmente convocada, não sendo exigida a presença da totalidade dos condôminos para validade da decisão.

Por fim, entendemos que os esclarecimentos prestados demonstram a transparência e a regularidade da deliberação.


Atenciosamente,

CMB Imóveis Administração Condominial

Réplica do consumidor

05/03/2026 às 15:33

3 pessoas Não sãoa Maioria das pessoas em um prédio com 200 Apartamentos vcs estão fazendo o que e melhor Para vcs, Falta de Coerência, e Verdade se isso e ser Transparante. vcs estão No Caminho errado.

Réplica da empresa

10/03/2026 às 11:47

Prezado Sr. Julio Cesar Miguel,


Reiteramos que, conforme já esclarecido, nos termos da legislação condominial vigente, as deliberações em assembleia são tomadas pela maioria dos condôminos presentes na assembleia e não pela totalidade das unidades existentes no condomínio.

Assim, embora o edifício possua 200 apartamentos, a validade da decisão ocorre com base na maioria entre os presentes na reunião, conforme previsto no Código Civil.
Informamos ainda que a ata da assembleia foi encaminhada a todos os condôminos no dia de ontem, documento no qual é possível verificar, de forma transparente, a relação das unidades presentes e participantes da referida assembleia, bem como as deliberações aprovadas.

Caso ainda haja necessidade de esclarecimentos adicionais ou análise de questões específicas, orientamos que o contato seja realizado pelos canais formais de atendimento da administradora, por meio do e-mail oficial: [email protected], para que a solicitação possa ser devidamente registrada e tratada.

Por esse motivo, eventuais novos esclarecimentos serão prestados exclusivamente pelo canal administrativo mencionado.


Atenciosamente,


CMB Imóveis Administração Condominial.

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 21:04

Agora mais um PROBLEMA O APLICATIVO DELES E PESSIMO. E ELES TROCARAM DE APLICATIVO NO CONDOMINIO EXISTEM MUITOS IDOSOS QUE NÃO SABEM DE TECNOLOGIA TEM ALGO MUITO ERRADO COM ESTA EMPRESA

Réplica da empresa

27/03/2026 às 15:49

Prezado Sr. Julio Cesar Miguel,


Agradecemos novamente o seu contato e os apontamentos realizados.

Com relação à sua nova manifestação, referente ao aplicativo utilizado pelo condomínio, esclarecemos que a adoção de sistemas digitais tem como objetivo aprimorar a comunicação, a transparência e o acesso às informações por parte dos condôminos, incluindo boletos, atas, comunicados e demais documentos relevantes.

Destacamos, no entanto, que a administradora está atenta às necessidades de todos os moradores, especialmente daqueles que possam ter dificuldades com o uso de tecnologia. Por esse motivo, permanecem disponíveis canais alternativos de atendimento, como suporte por e-mail, atendimento telefônico e, quando necessário, orientações presenciais junto à administração ou ao condomínio.

Além disso, estamos à disposição para auxiliar os condôminos que necessitarem de apoio no acesso e utilização do aplicativo, buscando garantir que todos consigam acompanhar as informações de forma adequada.

Reforçamos que a substituição do aplicativo visa a melhoria dos serviços prestados e não restringe o acesso dos condôminos às informações, sendo certo que nenhum morador ficará desassistido.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.


Atenciosamente,


CMB Imóveis e Administração Condominial.

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 12:53

Inclusivo um apartamento pegou fogo no sabado dia 28 de Março e ninguem da admistradora veio ate aqui, cade a segurança estou Reclamando, e esta e a Prova que todo valor pago não esta dando segurança, existem idosos pessoas com cadeiras de roda. o que fizemos de mal pagar corretamente sem atrasos. vcs são Um mal Para a sociedade nada de segurança agora aumentar o valor para seus fins Lucrativos isso e Imoral.......

Réplica da empresa

01/04/2026 às 10:10

Prezado Sr. Julio Cesar Miguel,


Em atenção à réplica datada de 30/03/2026, cumpre-nos prestar os devidos esclarecimentos de forma objetiva e responsável.

Inicialmente, é importante destacar que a administradora não detém poder de polícia, vigilância ostensiva ou responsabilidade direta pela segurança patrimonial e pessoal no interior do condomínio.

No que se refere ao lamentável incidente ocorrido em 28/03/2026, envolvendo incêndio em unidade autônoma, esclarecemos que a atuação da administradora não se dá por presença física imediata no local, mas sim por meio de suporte administrativo, orientação ao síndico e adoção das providências formais cabíveis. Situações emergenciais devem ser prontamente tratadas pelos órgãos competentes, como Corpo de Bombeiros e autoridades públicas, cuja atuação é técnica e legalmente atribuída para tais eventos.

Ressaltamos, ainda, que não há qualquer correlação entre o referido incidente e a taxa condominial ou sua destinação, sendo absolutamente indevida a afirmação de que os valores arrecadados estariam vinculados a fins lucrativos da administradora. A administradora atua mediante contrato de prestação de serviços, com remuneração previamente ajustada.

Reforçamos que todas as decisões financeiras, incluindo previsão orçamentária, investimentos e eventuais medidas relacionadas à segurança, são deliberadas em assembleia, observando-se a legislação vigente.

Por fim, não podemos deixar de registrar que manifestações com conteúdo ofensivo, acusações infundadas ou desprovidas de respaldo fático não contribuem para a solução das questões levantadas. Ressaltamos, ainda, que declarações dessa natureza podem ensejar responsabilização nas esferas competentes, razão pela qual é imprescindível que as manifestações sejam pautadas na boa-fé, responsabilidade e veracidade dos fatos.

Reiteramos a importância de que eventuais apontamentos sejam realizados de forma responsável e pelos canais adequados, ou seja, pelo e-mail oficial da administradora, já reiteradamente informado.

A inobservância desse procedimento compromete a adequada apuração dos fatos e o correto tratamento das demandas, o que não se mostra aceitável diante da necessária organização e formalidade que a gestão condominial exige.


Atenciosamente,


CMB Imóveis Administração Condominial

Réplica do consumidor

01/04/2026 às 14:02

Com vcs Não tem Ajuda mesmo Não adianta Pedir socorro vcs so pensam no bem estar da empresa de vcs. que vc so existem por causa das pessoas que pagam o Condominio, ou seja sem os moradores vcs Não existem. e mesmo assim vsc se recusam a Ajudar. lamentável.....