Cobrança indevida, falta de informação e mau atendimento após assumir contrato de locação existente.
Não resolvido
Campinas - SP
02/02/2026 às 09:08
ID: 239483835
A empresa assumiu a responsabilidade por um contrato de locação que já existia. Depois de 3 anos no imóvel sem nenhum problema passei a ter apenas dor de cabeça. Logo de inicio se recusaram a fornecer informações e sempre foram muito mal educados nos contatos. Agora geraram um boleto de cobrança indevido e se recusam a cancelar.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:10
Prezado cliente,
Lamentamos o ocorrido e verificamos que o erro foi corrigido e o novo boleto enviado no mesmo dia.
A Gerência
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 09:23
O boleto não foi cancelado. Mantiveram a cobrança indecida.
Réplica da empresa
03/02/2026 às 10:16
Prezado cliente.
Foi enviado novo boleto por whatsapp e o anterior será cancelado junto ao banco, pode desconsiderá-lo.
Para demais dúvidas entrar em contato com os canais já informados.
Gerência
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 10:23
Erraram em dois boletos. Um que veio com valor muito acima do aluguel e um de cobrança indevida. Ainda estou aguardando verificar se realmente arrumaram o do aluguel o outro deve apenas ser cancelado e não foi. Deveriam de fato resolver o problema antes antes de divulgarem que resolveram.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 10:38
A empresa não resolveu o problema e além da falta de educação tentam enganar o cliente a todo momento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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