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olá, Senhor Marcos.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Desde o primeiro momento em que identificamos que a entrega havia sido realizada de forma incompleta, mantivemos contato direto com o senhor, informando que se tratava de um erro operacional da transportadora, que no ato da coleta deixou duas caixas no local, não retirando todo o material conforme contratado.

Reforçamos que o erro não foi intencional e que, em nenhum momento, houve omissão por parte da CMC Brindes Personalizados. Durante todo o processo, permanecemos disponíveis e em comunicação, prestando esclarecimentos e acompanhando a situação.

Em razão do recesso de final de ano, tanto da transportadora quanto das atividades operacionais, não foi possível realizar o reenvio imediato das caixas faltantes. Contudo, assim que as atividades comerciais foram retomadas após o Ano Novo, providenciamos prontamente o envio do material restante.

O pedido pendente já foi despachado e encontra-se em trânsito.
Segue o código de rastreio para acompanhamento da entrega:

https://frebase.tech/rastreio?codigo=FB3420573SPPE

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o cumprimento dos pedidos e o respeito aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir a total conclusão da entrega.

Atenciosamente,
CMC Brindes Personalizados