Não entregam e não devolvem o dinheiro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2022 às 10:20

ID: 144438301

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04 de maio de ******* fechei com esta empresa a compra de ******* chaveiros personalizados para a igreja que represento. Enviei a arte e enviaram a foto de como ficaria o chaveiro. Fiz o depósito da metade do valor de R$ 1.*******,25 no dia 04 e me prometeram para 10 dias úteis. No dia 06 de maio, me informaram que os chaveiros ficariam prontos antes do tempo e que já enviariam nos próximos dias sendo que para liberar na transportadora eu teria que pagar a segunda parte do valor. Fiz o depósito da outra metade no dia 06 mesmo R$ 1.*******,25. Dois dias depois entrei em contato para saber se estava pronto e nada disseram, responderam somente dois dias depois informando que houve um atraso na produção e que levaria mais tempo para ficar pronto. Esperei mais três dias e disseram que entregariam no dia seguinte. Passou o dia todo e não entregaram e dois dias depois informaram que foi extraviado, que a transportadora Jadlog entregou no endereço errado e que fariam uma nova remessa para me recompensar e em cinco dias estaria pronto. Por fim, não ficou pronto. Entrei no reclameaqui e vi que tinha outras reclamações. Solicitei o reembolso e me deram mais sete dias úteis e nada. A empresa tem loja, CNPJ, emite nota fiscal mas não cumpre com os prazos e não entregam e não devolvem o dinheiro pago, depois que recebe o pagamento é uma dificuldade para entrar em contato. Solicito o reembolso imediato.

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Resposta da empresa

02/06/2022 às 10:32

Juliana, Desculpe pelo transtorno. Nosso sac Irá entrar em contato para solucionar
Quaisquer duvidas você pode também mandar um e-mail para *******
https://*******
Daniele
Marketing

Réplica do consumidor

13/06/2022 às 10:46

Até agora nada. Devolvam o dinheiro!!!