Assistencia Tecnica não agenda visita

Respondida
Campinas - SP
23/01/2025 às 14:44
ID: 208037679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma janela Max Air em novembro de ******* e fiz a instalação da mesma, o produto está com defeito acionei o suporte técnico no final de dezembro, como estavam de recesso me retornaram dia 10 de janeiro e pediram o vídeo Para comprovar o defeito e até agora não consegui agendar a assistência técnica, o suporte informa que está verificando com o técnico para a manutenção e nunca me dá retorno Já acionei a loja, Já acionei a assistência técnica e Já acionei o suporte do site e mesmo assim ninguém me dá uma resposta concreta sobre a data em que a visita será feita.
Preciso com urgência que o problema seja resolvido pois a janela não para aberta.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 10:49
Olá Nicoly!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que os nossos consumidores são a nossa prioridade e valorizamos muito o contato de cada consumidor, trabalhamos com a maior dedicação e esforço para prestarmos o melhor atendimento possível! Consultei o nossos chamados e vi que sua assistência foi prestada no dia 24/01.
Caso possamos ajudá-la com mais alguma informação, estamos à disposição.