Fabricação de peças erradas e sem qualidade
Respondida
Sorocaba - SP
17/06/2023 às 16:30
ID: 166615735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 1 ano meu condomínio comprou 23 portas esquadrias brancas. Cada morador comprou a sua mas o modelo era o.mesmo. Todas vieram erradas ou com algum defeito. As portas foram revendidas pela empresa Jamil portas e Janelas em Sorocaba. Depois de quase 3 meses de reclamação vieram 4 funcionários da empresa fazer o reparo nas portas e algumas não tiveram conserto e serão trocadas. Os funcionários ficaram um dia inteiro fazendo os reparos. Minha indignação é com uma empresa que vende 23 portas iguais e todas vieram com problemas e teve moradores que ficaram com a porta sem puxador por 3 meses até que a empresa viesse arrumar. Pessoa empresa não recomendo e vou fazer a reclamação da loja que vendeu pois a mesma soube dos problemas, e mesmo assim continua vendendo não deu assistência imediata e disse que não tinha como resolver pq o problema era do fabricante. Bem fabricante que queimou o nome da loja.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 15:05
Sra Renata,
A CMC Esquadrias preza pela qualidade e segurança, da fabricação à utilização do produto final por cada cliente.
Por isso, nossa preocupação em atendê-lo com eficiência e agilidade.
Como foi relatado acima, uma de nossas equipes esteve no local para avaliar e para realizar alguns reparos, porém alguns detalhes ficaram pendentes, mas que em breve serão resolvidos.
Pedimos a sua compreensão para que possamos resolver da melhor forma possível.
Att
Equipe de Assistência técnica
CMC Esquadrias de Alumínio Ltda