Janela cmc com defeito decepciona

Resolvido
Guarulhos - SP
30/01/2025 às 09:33
ID: 208620811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/01 fui no materiais de construção Ceará Guarulhos comprar uma janela 100x100 com grade para colocar na minha lavanderia pois estava sem,chegando lá o vendedor me mostrou 2 marcas a outra marca era alumínio e eu queria alumínio branco pois vou trocar as outras janelas da minha casa e quero alumínio branco e o vendedor me indicou a CMC ainda perguntei se é uma marca boa ele respondeu sim das melhores então comprei no dia 26/01 foi entregue no meu endereço e no mesmo dia o pedreiro colocou a janela,no dia 29/01 o pedreiro foi na minha casa retirar os plásticos da janela e para minha decepção a janela está horrível para abrir e quando abre um lado abre todo e outro só metade,que decepção comprei com muita sacrifício paguei pedreiro e agora estou com um janela que não posso abrir pois tenho até medo de quebrar os vidros pois está muito dura para abrir,que triste estava toda empolgada por ter uma janela na minha lavanderia gastei com a compra da janela e com pedreiro dá até vontade de , vi bastante reclamação isso é porque o vendedor falou que é uma das melhores marcas,me ajudem.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 10:39
Olá Renata,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que os nossos consumidores são a nossa prioridade e valorizamos muito o contato de cada consumidor, trabalhamos com a maior dedicação e esforço para prestarmos o melhor atendimento possível!
Entrei em contato, para podermos agendar a visita de um técnico para solucionar o seu problema.
Caso possamos ajudá-la com mais alguma informação, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/03/2025 às 15:04
O técnico veio em minha casa e resolveu o problema nota 10 para o atendimento rápido e para o técnico.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10