PÉSSIMA QUALIDADE DE JANELAS CONSIDERADA PREMIUM COM PARAFUSOS TORTOS, APARENTES E REBARBAS QUE DIFICULTAM O ESCOAMENTO DA ÁGUA.

Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/07/2022 às 01:05
ID: 146528883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma janela CMC considerada PREMIUM 100x150cm conforme nota em anexo, pagando R$ *******,00 na loja My Esquadrias (Demolidora Constrular CNPJ 68.*******.*******/*******02) e quando finalizamos a instalação e retirada final da proteção foi uma decepção!
Percebi que o corpo os parafusos das grades estão todos aparentes e pregados tortos de qualquer jeito, parecendo o problema de montagem e a cabeça dos parafusos entre as grades também sem nenhum acabamento.
Para piorar, o furo do escoamento da água foi mal cortado e sem acabamento de pintura, sequer passaram um lixa além de não esta rente porque o parafuso que colocaram na montagem não juntou a grade com janela e na parte debaixo tem um vão onde fica estocada a água.
Realmente, não sei como essa empresa não sente vergonha de colocar à venda um produto nessas condições e também a loja distribuidora.
Enfim, minha janela está com esses problemas feios e daqui a pouco tempo esses parafusos vão começar a enferrujar e manchar tudo com ferrugem. Vejam por si mesmos as fotos em anexo e espero providências da fabricante a respeito. Já gastei com materiais e mão de obra e gostaria de trocar ou obter o ressarcimento do q eu investi nesse produto desprovido de qualidade.
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 09:14
A CMC Esquadrias preza pela qualidade e segurança, da fabricação à utilização do produto final por cada cliente. Por isso, nosso preocupação em atendê-la com eficiência e agilidade.
Conforme combinado com a cliente, ressarcimos seu prejuízo com mão de obra e trocamos a peça com defeito.
À disposição,
CMC Esquadrias
Assistência Técnica
Consideração final do consumidor
01/09/2022 às 11:55
Após terem sido notificados do problema, o atendimento da empresa solucionou a questão satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10