Cancelamento - Sinal fraco

Prezada Daline

Em contato com o nosso suporte, e em todos os testes realizados, conforme fotos que você enviou e prints o sinal está chegando normalmente em sua casa, dentro do contratado.
Conforme sua ciência no ato da contratação e o termo assinado por você referente a cobertura do sinal do Wi-Fi, não temos como garantir que o sinal pegue em todos os cômodos da sua casa, até porque cada casa tem suas particularidades e obstáculos. Além disso, o roteador você deixou no chão, (conforme fotos enviadas por voce), mesmo sendo orientada coloca-lo em lugar adequado e mais alto para uma melhor propagação do sinal, você disse não possuir móvel para colocar.

Dessa forma, a orientação dada, foi que você possa colocar um repetidor disponível no mercado de marca e modelo de sua preferência, ou a outra opção é trocar o equipamento de local, colocando num cômodo central, para uma maior cobertura.

Quanto ao processo de cancelamento, você já foi orientada, e as condições todas estão também descritas em seu contrato, inclusive foi até te passado valor com desconto na multa. Sobre a mensalidade do que usou até o dia do cancelamento, é devido!

Atenciosamente

Equipe CMC Telecom