Atraso na entrega do veículo Haval 6 PHEV 19

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itatiba - SP

18/08/2026 às 12:42

ID: 256761069

Fiz a compra de um VEICULO HAVAL 6 PHEV 19 EM 30/07/2026 na com promessa de entrega em35 dias na Darhus GWM braz Leme.
Já fiz vários contatos e até agora nada. Continuam vendendo prometendo e nao entregando?
Pedido :
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Resposta da empresa

18/08/2026 às 14:25

Olá Sr. Luiz Paiva.

Lamentamos o ocorrido, agradecemos pelo relato.
Informo que já encaminhamos para o Gestor responsável que entrará em contato.

Continuamos à sua disposição!
Atenciosamente,
GWM Dahruj

Réplica da empresa

19/08/2026 às 17:21

Olá, Sr. Luiz Paiva.

Lamentamos que a situação tenha gerado essa percepção e entendemos a sua insatisfação.

Compreendemos que o veículo foi comercializado pela concessionária em julho e que o faturamento ocorreu na data informada pelo senhor.
Após consulta junto ao gerente da rede, identificamos que o veículo consta atualmente no sistema da montadora com status em transporte, aguardando a conclusão do processo logístico até a concessionária.

Neste momento, seguimos aguardando a chegada do veículo à unidade para que possamos realizar todos os procedimentos de preparação e, posteriormente, a entrega técnica ao senhor.
Reforçamos que estamos acompanhando a situação junto à montadora e, assim que o veículo chegar à concessionária, daremos continuidade aos procedimentos necessários para a entrega.

Continuamos à sua disposição!
Atenciosamente,
GWM Dahruj

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 13:02

Efetivamente nao me responderam quando vao me entregar.

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 13:39

Eu fiz contato hoje e infelizmente continua da mesma forma. Sem previsão e alegando que está no Porto de Vitória aguardando o transporte.
O Pior e que continuam vendendo e fazendo promessa de entrega em 35 dias. Nao e propaganda enganosa?

Consideração final do consumidor

22/08/2026 às 18:58

Promessas de entrega em todos os veículos de propaganda nao cumprem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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