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Mogi-Mirim - SP

17/08/2026 às 16:24

ID: 255201859

Escrevo para registrar minha total insatisfação com o atendimento de pós-venda da GWM e, especificamente, da concessionária GWM Daruj Campinas.
Identifiquei uma rachadura no couro do banco do meu veículo e realizei a abertura da solicitação diretamente na unidade da Daruj Campinas há 76 dias. Desde esse primeiro contato, não obtive nenhum posicionamento definitivo, previsão para o envio da peça ou agendamento do reparo em garantia.
É inadmissível que um veículo desse segmento apresente um defeito de fabricação/qualidade no estofamento e que o cliente fique mais de dois meses sem qualquer respaldo ou solução por parte da concessionária e da montadora. O padrão de atendimento do pós-venda precisa condizer com o nível do veículo vendido.
O que solicito:
Posicionamento urgente e definitivo da GWM e da Daruj Campinas sobre a autorização da garantia.
Prazo imediato para o envio da peça e agendamento da troca do revestimento do banco.
Acompanhamento direto até a conclusão do serviço.
Aguardo um retorno breve com a solução do problema.