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Capivari - SP

14/08/2026 às 09:14

ID: 256406201

**Título: Problemas recorrentes após revisão e troca da transmissão GWM Dahruj Campinas**

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e, principalmente, com a solução apresentada pela **GWM Dahruj Campinas** em relação ao meu veículo.

Realizamos a primeira revisão do carro e, nessa ocasião, relatamos à concessionária a existência de um **barulho muito alto enquanto o veículo estava em movimento**. Após a revisão, retiramos o carro acreditando que o problema havia sido solucionado, porém o barulho continuou.

Diante disso, levamos o veículo novamente à concessionária, onde ele permaneceu por aproximadamente **3 dias** para avaliação. Mesmo assim, o problema não foi resolvido.

Após novas reclamações e tentativas de solução, o veículo precisou permanecer na concessionária por aproximadamente **1 mês e meio**, período em que foi identificada a necessidade de **troca da transmissão**.

Depois de todo esse transtorno, finalmente recebemos o veículo de volta. Porém, **aproximadamente uma semana após a retirada, o carro passou a apresentar um novo problema relacionado à perda de força de tração**.

Pesquisamos sobre o problema apresentado e encontramos informações que indicam que ele **pode estar relacionado ao problema anterior e ao sistema de transmissão que foi substituído**. Por isso, entramos novamente em contato com a concessionária para buscar uma solução.

Infelizmente, além de todo o transtorno já enfrentado, **fomos muito mal atendidos**. A orientação que recebemos foi simplesmente para levar o carro novamente à concessionária para que fosse avaliado, sem considerar toda a situação que já enfrentamos e o tempo que o veículo permaneceu anteriormente em manutenção.

Temos **filhos pequenos, diversos compromissos e dependemos exclusivamente desse veículo para nossa rotina**. Compramos um carro **zero quilômetro justamente com a expectativa de ter segurança, confiabilidade e tranquilidade**, e não para passar por sucessivos problemas mecânicos e ficar constantemente sem o veículo.

É extremamente frustrante investir em um veículo novo e, em pouco tempo, enfrentar problemas graves, longos períodos com o carro parado e ainda ter dificuldades no atendimento quando buscamos uma solução.

Não estamos nos recusando a levar o veículo para avaliação. O que esperamos é **um atendimento digno, transparente e uma solução definitiva para o problema**, considerando todo o histórico do veículo e os transtornos já causados.

Solicitamos que a **GWM Dahruj Campinas** avalie cuidadosamente todo o histórico do veículo, investigue se o problema atual está relacionado à falha anteriormente apresentada e à troca da transmissão e providencie uma **solução definitiva**, evitando que o veículo continue apresentando problemas e que tenhamos que retornar repetidamente à concessionária.

Esperamos que a empresa se manifeste e demonstre respeito ao consumidor, oferecendo uma solução compatível com a gravidade e a recorrência dos problemas apresentados.