Mal atendimento

Ana Paula, como vai.
Conforme informado, a Dra. Carolina tem um problema pessoal e tivemos que desmarcar toda a agenda dela.
Como você já estava a caminho, encaixamos você com a Dra. Joyce.
Encaixes nem sempre não são atendidos no horário, pois a profissional tem que respeitar o agendamento dos pacientes dela. Mas em nenhum momento foi dito que você não seria atendida. Quanto a ela ficar passeando, desculpe. Mas com certeza ela também tem obrigações fora da sala.
Pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos que entendesse que problemas podem ocorrer e infelizmente gera transtorno para todo mundo. Como você mesma disse , faz tratamento conosco há 3 anos e isso nunca aconteceu. Então espero que entenda que foi um imprevisto que pode ocorrer em qualquer local.

Acontece que pediram pra mim chegar antes das 14 que ia ser atendida e isso não aconteceu.
Pq não mandaram chegar depois das 15 para ser atendida e não fazer esperar mais de uma hora.

Como havia descrito acima. Encaixes nem sempre são atendidos no horário, e sim, quando surge uma brecha. Infelizmente demorou mais do que estávamos prevendo.
Mais uma vez pedimos desculpas mas tentamos atender a todos dentro do possível.

Infelizmente não podemos agradar *******% das pessoas.