Demora na retirada dos órgãos de proteção ao crédito após quitação da dívida
Não resolvido
Francisco Morato - SP
07/08/2026 às 18:33
ID: 255908127
Foi solicitado a empresa no dia 01 de junho de 2026, a retirado dos órgãos de proteção a crédito as dividas, no entanto, a empresa deu uma prazo de 30 a 40 dias. Porém até a presente data, nenhum tratativa foi concluída, a empresa apenas falam que estão verificando com o setor responsável e não resolvem.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 02:11
Olá Matheus! Lamentamos a insatisfação e compreendemos sua preocupação com o prazo informado.
O serviço solicitado em 01/06/2026 não foi abandonado e permanece em acompanhamento. A retirada dos apontamentos envolve procedimentos administrativos e jurídicos, cuja conclusão também depende da análise e do cumprimento das determinações pelos órgãos responsáveis. Por esse motivo, o prazo inicialmente estimado pode sofrer alteração conforme o andamento de cada etapa.
Reconhecemos, contudo, que nossas atualizações poderiam ter sido mais claras e detalhadas. Já solicitamos ao setor responsável uma revisão completa do caso para apresentarmos uma posição concreta sobre o andamento e as próximas providências, preservando seus dados pessoais.
Nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a demanda até a sua conclusão, dentro das condições estabelecidas na contratação.
Atenciosamente,
Equipe CMG Consultoria Financeira
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 08:15
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/08/2026 às 00:11
Lamentamos que o consumidor tenha avaliado o atendimento como não resolvido.
Entretanto, registramos que a avaliação foi realizada no sábado, dia 08/08/2026, fora do horário de funcionamento da CMG Consultoria Financeira, cujo atendimento ocorre de segunda a sexta-feira. Dessa forma, não houve tempo hábil para que nossa equipe desse continuidade à tratativa no próximo dia útil antes da publicação desta avaliação.
Ressaltamos que a solicitação permanece em acompanhamento e que a empresa continua disponível para prestar os esclarecimentos necessários e conduzir as providências cabíveis, respeitando os prazos e as etapas do procedimento contratado.
A CMG preza pela transparência, pelo diálogo e pela busca de soluções, permanecendo à disposição do consumidor pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe CMG Consultoria Financeira