Uma equipe atendendo as demandas do hospital inteiro! Fazendo com que pacientes sangrando e com muita dor tenha que esperar por horas
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 20:06
ID: 254977771
Meu esposo fez uma cirurgia de Ernia ignal e umbilical há uma semana, a ferida está sangrando e muito inchada ele reclama d e muitas dores o tempo inteiro, em um dos papéis está que se isso acontecer deveríamos vir ao hospital de Ciências medicas no santo Agostinho em BH, fomos informados que a causa da demora do atendimento é que a mesma equipe que atende o emergencial atende todas demandas do hospital! Falta de empatia e noção da direção colocar somente uma equipe para atender todas demandas, fomos informados que antigamente eram duas equipes! O pessoal não aguenta esperar e vai embora tenta de outra forma se livrar das dores, como não sabemos o que fazer estamos aguardando ainda
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:17
Prezada Sra. Milaidy, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e pela experiência vivenciada durante o atendimento.
Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico e por mensagem de WhatsApp, utilizando nosso número corporativo, porém não obtivemos sucesso. Nosso objetivo era compreender melhor a situação relatada, esclarecer os fatos apresentados e prestar os esclarecimentos necessários.
Lamentamos sua percepção em relação ao tempo de espera e compreendemos os impactos que essa situação pode ocasionar, especialmente em um momento que exige atenção e tranquilidade durante a recuperação pós-operatória.
Esclarecemos que a sua manifestação foi registrada e será considerada em nossas avaliações internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos processos assistenciais e da qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição para, caso seja de seu interesse, realizar novo contato, prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento. Disponha da Ouvidoria, por meio do e-mail: [email protected], e pelo tel.: 3248-7253.
Permanecemos à disposição para, caso seja de seu interesse, realizar novo contato, prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao seu atendimento.